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贵州省赤水市:立行立改 回应群众“五大期盼”
2014-9-29 9:34:28  来源:人民网-中国共产党新闻网  作者:佚名  浏览数:

教育实践活动专题民主生活会召开之后,赤水市对群众反应强烈的五类问题,立行立改,让群众感受身边的真切变化,确保教育实践活动取得实实在在的成果。

回应一:提高服务效率,办事不再拖沓

“办事程序太多,查询事情都要排半天队。遇到人员不在,又要等两天”。针对群众集中反映赤水市党务政务大厅办事拖沓的现象,该市对市、乡、村、组351个党务政务服务窗口进一步简化窗口办事流程,以“3分钟”办结单件群众事为目标,实行菜单制一次性告知,“1+N”多岗位配置,审批前台办结,查询机器操作,群众平均排队时间缩短70%,单人单次办结效率提升了82%。

专题民主生活会召开之后,除了要求领导干部和窗口服务人员落实好自己的整改目标,该市还开通“3300808”群众服务热线,实现群众难事24小时来电直办,受理群众诉求4257件,办结完毕4146件,办结率和群众满意度分别达97.4%、94.6%。

回应二:出行通畅安全,市民不再“堵心”

“以前城里开个车真是憋气,天天堵车,还到处都是烂路”。市民提起赤水市“两改一亮”工程实施前的城市交通,就气不打一处来。

通过梳理群众对出行通畅安全的期盼,该市抓紧拓展35平方公里、20万人口城市骨架路网,完成了文华大道二期、城工大道二期、大同大道等城市道路25公里,投入资金3200万元实施主次干道“白改黑”改造面积100530平方米,人行道改造19110平方米,新建人行天桥3座。按照赤水市交通管理公开征求意见,科学考量规划,调整交通灯12个,新增电子监控设备18套,确保了车流畅通、行人安全。

回应三:环境整洁舒服,“脏乱差”明显改观

“我们小区卫生一直没人管”、“工程车太多,灰尘太大”、“到处都是标语、广告,看得我眼睛都花了”,这些都是群众对大力整治生活环境的期盼。对此,赤水市迅速启动环境“百日整治”专项行动,对城区街道、市场、广场等重点区域开展卫生专项治理,出动保洁人员1200人次,车辆150车次,清理野广告827处,同时将小区、背街、小巷保洁责任由社区上划到城管局,委派专人和保洁队伍进行长期维护,确保责任无“盲区”。

整改城市文明的同时,赤水市强力推动“四在农家﹒美丽乡村”创建,实施“百里翡翠长廊”、“彩林工程”、“两园一栈”等系列工程,把村庄建设公园、把院落建成花园、把农舍建成客栈,使生态环境与市场增效深度融合。

回应四:看病舒适轻松,舒心不再“窝火”

“以前每次到医院,看病费用高不说,冰冷的态度更是让人受不了”。这是以往赤水市民对医院服务态度的共同抱怨。

针对群众提升医疗服务水平的期望,赤水市强化医疗队伍管理和建设,实行基本药品零差价制度,切实解决群众“买药贵、就医难”难题,门诊次均费用同比下降6.8%,住院次均费用同比下降4.2%。提升医疗水平的同时,开展了窗口延时预约结账、患者打分、医风评估等多项服务措施,赢得了群众的广泛赞誉。

“现在市医院服务变好呢,医生、护士态度越来越亲切。”市民罗学民最近因高血压在市医院就医,常常和同病房的病友一起如此摆谈。

回应五:改进调研方式,赢得广泛支持

针对以往调研工作“顽疾”,赤水市科学调整课题,强调调研工作纪律,建立工作责任制,力改调研工作方式。“现在好了,上级领导调研基本都是一辆车,来就直接走现场,我们只用汇报工作就成了。”谈起最近调研方式的转变,乡镇干部们是感概万千。

专题民主生活会召开后,赤水市编制发布了经济社会发展重大课题,安排专项资金10万元用于奖励优秀调研成果,激起了全市基层组织、社会个人和团体浓烈兴趣,仅用一周时间,27个课题就被认领一空。“古镇文化变迁一直都是我的兴趣,没有想到这次还列入了市委重点课题,我一定尽我所能完成任务。”退休干部王昌宇老人在认领了古镇文化调研课题后,觉得浑身充满了干劲。

 

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